Los abusos detrás de tus pedidos de Amazon Prime en México

Recordando el alcance de Amazon

Amazon es una compañía transnacional que tiene como una de sus principales funciones el comercio en línea. Ha abarcado otros sectores y servicios, como streaming, y actualmente su director ejecutivo, Jeff Bezos es una de las personas más enriquecidas de todo el mundo.

Esta compañía tiene presencia en México, por lo que mucha gente la ha utilizado para vender y comprar productos por internet. No obstante, detrás del paquete que llega a la puerta de las y los clientes, hay personas trabajando arduamente. Muchas de ellas se encuentran sin derechos laborales y en condiciones sumamente precarias.

El abuso detrás de Prime

Una investigación de Thomson Reuters Foundation revela las condiciones de trabajo de quienes hacen funcionar la gran maquinaria de Amazon México. A través de entrevistas con trabajadores, recibos de nómina y evidencia digital se descubrió que muchas de estas personas tienen que laborar horas extras obligatorias más allá de lo marcado por la ley, fueron despedidas sin justificación ni liquidación, también forzadas a renunciar e incluso se quedaron sin empleo por haber enfermado de COVID-19.

No solo eso, sino que muchas de las personas que emplea Amazon México están bajo un régimen de subcontratación, conocido también como outsourcing. Esto abría la puerta a que dichas trabajadoras se desempeñen sin seguridad laboral ni prestaciones por parte de la empresa, además que sus derechos laborales no son respetados.

¿La tienda de las sonrisas?

Varias de las personas entrevistadas mencionaron que se les obligaba a trabajar horas extra bajo amenaza de recortes a su salario o sanciones de otro tipo. Además, muy pocas de ellas recibieron una copia de su contrato y la agencia de empleo mediante la cual eran contratadas les pedía firmar una hoja de renuncia en blanco antes de comenzar a trabajar, de acuerdo a lo mencionado por dos de ellas. Este régimen de contratación dificultaba además la posibilidad de reclamar por alguna situación o exigir el cumplimiento de sus pagos o prestaciones.

Gran parte de estos individuos aceptaron estas ofertas de empleo ante la dificultad que existe en México para obtener fuentes de ingreso estables. Además, muchos de ellos veían estos trabajos como una vía para llegar a ser contratados directamente por Amazon. Esta aspiración raramente se cumplía, pues los despidos masivos son comunes.

Sin quejas

El titular de la Unidad de Trabajo Digno de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, Alejandro Salafranca, fue abordado acerca de estas prácticas. Mencionó que no existe alguna queja en contra de Amazon México o una inspección en sus instalaciones a nivel federal en años recientes. Sin embargo, las condiciones de trabajo descritas pueden ser motivo de investigación por parte de esta instancia.

Amazon ha declarado que cumple con las leyes laborales de los países en donde opera, además que cuenta con políticas internas para asegurarse del trato digno a su plantilla laboral. La subcontratación en México ha sido criticada y discutida, al grado que el Poder Legislativo ha aprobado la propuesta que prohíbe esta práctica a menos que se trate de servicios especializados fuera de las operaciones normales de una empresa.

Estos casos dejan ver el tamaño de la precariedad y explotación laboral que hay en nuestro país, en este caso dentro de una compañía enorme como lo es Amazon. Es urgente que se respeten los derechos laborales de las personas y estas reciban un trato digno, donde sea que se desempeñen.

Con información de Thomson Reuters Foundation.